Service Desk är den centrala punkten för all kontakt, vad antingen det gäller användar-administration eller 2nd o 3rd level support på hardware och eller software.
Service Desk från Cortex säkrar:
- En tillpassad Service Desk, som är avstämd med din verksamhets behov, således att samarbetet skapar ett optimalt värde för dig och din verksamhet.
- Snabb och smidig tillgång till en bred och djup kompetens.
- En stabil Service Desk, som alltid är tillgänglig.
- Nöjda IT-användare.
- Avlastning av IT-avdelningen och avancerade användare.
Blir en Service Desk ärende kritisk, eskaleras den till ledningen i Cortex, som sätter dom nödvändiga resurser på ärendet, för att lösa problemet eller göra en ”work-around”.
När kunden har accepterat lösningen, stänger ärendet.
Öppningstider
Måndag - fredag: 07:00 - 17:00
Teamviewer til Windows | Teamviewer til Mac |
|
|
