Baggrund for ændringen

I mange år har Microsoft tilbudt en gratis ”Grace Period” til kunder, hvis licenser udløber. Denne periode har fungeret som et sikkerhedsnet, hvor tjenester fortsatte i op til 30 dage efter udløb. 

Fra 4. maj 2026 ændrer Microsoft denne praksis fundamentalt for CSP-abonnementer (Cloud Solution Provider). Den gratis Grace Period pensioneres, og i stedet indføres Extended Service Terms (EST), som bliver en betalt ydelse.

Hvad er Extended Service Terms (EST)?

EST er en ny, betalt tilstand, der aktiveres, når et abonnement udløber uden at være fornyet eller eksplicit opsagt (hvis auto-fornyelse er slået fra). I stedet for at lukke for adgangen eller tilbyde gratis brug, overføres kunden til en midlertidig, månedlig betalingsmodel. 

  • Pris: EST koster den gældende månedspris plus et tillæg på 3 %. Hvis produktet ikke findes som månedsabonnement (f.eks. visse specialprodukter), kan tillægget være op til 23 %. 
  • Fleksibilitet: Under EST kan kunden til enhver tid opsige, opgradere eller konvertere til en standardaftale. Faktureringen sker pro-rata (forbrugsafregnet). 
  • Ingen gratis adgang: Den hidtidige praksis, hvor man fik ca. 30 dages gratis brug efter udløb, ophører. 

Implementering og vigtige datoer

  • 4. maj 2026 (Håndhævelsesdato): De nye regler træder endeligt i kraft. Alle kvalificerede abonnementer, der udløber på eller efter denne dato, vil overgå til EST, hvis de ikke er sat til fornyelse eller annullering. 

Ændringer i håndtering af auto-fornyelse

Fremover vil partnere og kunder skulle vælge mellem tre klare scenarier ved udløb: 

  1. Auto-fornyelse aktiveret (Autorenew ON): Abonnementet fornyes til en ny fast periode. 
  2. Auto-fornyelse deaktiveret – overgang til EST (Standardvalget): Hvis intet gøres, og auto-fornyelse er “OFF”, overgår kunden automatisk til den betalte EST-løsning for at sikre driftkontinuitet. 
  3. Auto-fornyelse deaktiveret – øjeblikkelig annullering (Cancel at end of term): Tjenesten stopper øjeblikkeligt ved udløb, og adgangen til data mistes med det samme (data gemmes dog i 90 dage jf. Microsofts standardpolitik, men kan ikke tilgås uden genaktivering). 

Berørte licenser og abonnementer

Ændringen gælder for kommercielle, uddannelses- og non-profit licenser på tværs af: 

  • Microsoft 365 & Office 365 (f.eks. Business Basic/Premium, E3/E5). 
  • Dynamics 365 (Business Central, Sales, Customer Service, Finance & SCM). 
  • Power Platform (Power Apps, Power Automate). 
  • Windows 365. 

Brug for yderligere information?

Du er altid velkommen til at kontakte os på 70201499 hvis der er noget du er i tvivl om.